Regulamin świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu i aplikacji veedeck, dostępnych pod adresem veedeck.com oraz app.veedeck.com (dalej: „Usługa"), świadczonych drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy o świadczenie Usługi, w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
3. Zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębny dokument - Polityka prywatności oraz Polityka cookies. Zasady przetwarzania przez Usługodawcę danych osobowych wprowadzanych do Usługi przez Użytkownika określa Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (§ 13).

§ 2. Definicje

• Usługodawca - Daniel Rychlik, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Daniel Rychlik Management, z siedzibą we Wrocławiu, NIP: 8943229341.
• Usługa / veedeck - platforma SaaS umożliwiająca zarządzanie projektami wnętrzarskimi/architektonicznymi, prezentację propozycji klientom, tworzenie moodboardów i list zakupowych oraz komunikację z wykonawcami, wraz z powiązaną wtyczką przeglądarkową veepick.
• Użytkownik - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Usługi, w tym Projektant, Klient i Wykonawca.
• Projektant - Użytkownik zakładający Konto i zawierający z Usługodawcą odpłatną umowę o korzystanie z Usługi (główny płatnik).
• Klient / Wykonawca - osoby zapraszane przez Projektanta do udziału w danym projekcie w ramach jego Konta, korzystające z odpowiednich paneli Usługi w zakresie przyznanym przez Projektanta.
• Konto - indywidualny profil Użytkownika w Usłudze.
• Plan - wariant subskrypcji Usługi wraz z zakresem funkcjonalności: aktualnie Solo, Studio lub Biuro. Szczegółowy zakres i ceny poszczególnych Planów wskazane są na stronie veedeck.com/cennik.
• Regulamin - niniejszy dokument.

§ 3. Opis Usługi

1. veedeck udostępnia Projektantowi funkcjonalności obejmujące m.in.: zarządzanie projektami, tworzenie i prezentację moodboardów, listy zakupowe, komunikację z Klientem i Wykonawcą oraz wtyczkę veepick służącą do zbierania danych o produktach ze stron sprzedawców.
2. Zakres funkcjonalności dostępny w ramach poszczególnych Planów wskazany jest na stronie veedeck.com/cennik i może się różnić.
3. Usługodawca rozwija Usługę na bieżąco. Niektóre funkcje mogą być oznaczone jako eksperymentalne / beta i udostępniane w ograniczonym zakresie lub wybranym Użytkownikom - takie funkcje mogą działać niestabilnie i nie stanowią podstawy do jakichkolwiek roszczeń wykraczających poza § 15-16 niniejszego Regulaminu.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikowania, rozwijania, ograniczania lub wycofywania poszczególnych funkcjonalności Usługi, o ile nie prowadzi to do istotnego obniżenia wartości opłaconego już Planu bez odpowiedniej rekompensaty lub możliwości rezygnacji.

§ 4. Wymagania techniczne

1. Korzystanie z Usługi wymaga: urządzenia z dostępem do sieci Internet, aktualnej przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i pliki cookies, oraz aktywnego konta e-mail.
2. Wtyczka veepick wymaga przeglądarki zgodnej z Chrome Web Store lub Opera Add-ons.
3. Usługodawca nie gwarantuje działania Usługi w przeglądarkach lub konfiguracjach nieobsługiwanych oficjalnie.

§ 5. Rejestracja i Konto

1. Założenie Konta wymaga podania prawdziwych danych oraz akceptacji Regulaminu i Polityki prywatności.
2. Z Usługi mogą korzystać osoby pełnoletnie, posiadające pełną zdolność do czynności prawnych, lub podmioty działające przez należycie umocowane osoby.
3. Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności danych logowania oraz za wszelkie działania podejmowane w ramach jego Konta, w tym przez zaproszonych przez niego Klientów i Wykonawców.
4. Projektant odpowiada za uzyskanie zgód niezbędnych do zaproszenia Klienta/Wykonawcy do projektu w Usłudze, w tym za zgodność z przepisami o ochronie danych osobowych w zakresie danych, które sam przetwarza jako administrator (np. dane kontaktowe Klienta).

§ 6. Plany, okres próbny i zawarcie umowy

1. Aktualne Plany, ich zakres i ceny publikowane są na stronie veedeck.com/cennik.
2. Rejestracja w Usłudze rozpoczyna okres próbny, na zasadach (w tym długość okresu próbnego oraz ewentualny wymóg podania danych karty płatniczej) wskazanych w interfejsie Usługi w chwili rejestracji. W okresie próbnym Użytkownik korzysta z pełnej funkcjonalności Usługi w zakresie udostępnionym w ramach próby, bez obowiązku uiszczenia opłaty.
3. Po zakończeniu okresu próbnego, jeżeli Użytkownik nie wybierze i nie opłaci Planu, Konto przechodzi w tryb „tylko do odczytu" - Użytkownik zachowuje dostęp do podglądu danych i treści wprowadzonych do tego momentu, lecz traci możliwość ich dodawania, edytowania lub usuwania, aż do wyboru i opłacenia Planu.
4. Umowa o świadczenie odpłatnej Usługi, w pełnym zakresie funkcjonalności danego Planu, zostaje zawarta z chwilą wyboru Planu przez Użytkownika i skutecznego dokonania płatności.
5. Okres próbny nie przechodzi automatycznie w płatną subskrypcję i nie wiąże się z automatycznym obciążeniem Użytkownika opłatą - wybór i opłacenie Planu wymaga odrębnego, świadomego działania Użytkownika po stronie interfejsu Usługi.

§ 7. Płatności i rozliczenia

1. Płatności obsługiwane są przez zewnętrznego dostawcę usług płatniczych (Stripe). Realizując płatność, Użytkownik akceptuje również regulamin dostawcy płatności.
2. Opłata za wybrany Plan pobierana jest cyklicznie (miesięcznie lub rocznie, zgodnie z wyborem Użytkownika) z góry, za nadchodzący okres rozliczeniowy, do momentu rezygnacji z subskrypcji.
3. Ceny podawane są w kwotach netto; do cen doliczany jest podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. W przypadku braku możliwości pobrania opłaty (np. z powodu nieważnej karty płatniczej) Usługodawca może ograniczyć dostęp do Usługi do czasu uregulowania płatności, po uprzednim powiadomieniu Użytkownika.
5. Opłaty za Usługę, poza przypadkami wskazanymi w § 9 oraz bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi konsumentów, nie podlegają zwrotowi, w tym w przypadku niewykorzystania Usługi w danym okresie rozliczeniowym.

§ 8. Zmiana cen i planów abonamentowych

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Usługi oraz wprowadzania nowych Planów abonamentowych, w szczególności w związku z rozwojem funkcjonalności Usługi, zmianą kosztów jej utrzymania lub warunków rynkowych.
2. O planowanej zmianie cen dotyczącej aktywnej subskrypcji Użytkownika Usługodawca poinformuje go drogą elektroniczną, na adres e-mail przypisany do Konta, z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem przed wejściem zmiany w życie.
3. Nowa cena obowiązuje Użytkownika od najbliższego okresu rozliczeniowego następującego po upływie terminu wskazanego w ust. 2.
4. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje nowej ceny, może zrezygnować z subskrypcji ze skutkiem na koniec bieżącego, opłaconego okresu rozliczeniowego, bez dodatkowych kosztów, zgodnie z § 16.
5. Zmiana cen nie ma wpływu na okresy rozliczeniowe już opłacone przed jej wejściem w życie.

§ 9. Reklamacje i prawo odstąpienia od Umowy (Konsumenci)

Reklamacje

1. Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą funkcjonowania Usługi lub rozliczeń, wysyłając wiadomość na adres support@veedeck.com, z opisem zgłaszanego problemu i danymi umożliwiającymi identyfikację Konta.
2. Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania, na adres e-mail, z którego reklamacja została wysłana, lub inny wskazany przez Użytkownika.
3. Powyższy tryb nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Użytkownika będącego konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym przepisów o rękojmi oraz o zgodności usługi cyfrowej z umową.
4. Konsument ma również możliwość skorzystania z platformy ODR (ec.europa.eu/consumers/odr) w celu pozasądowego rozstrzygania sporów.

Prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość

1. Użytkownik będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta („Konsument"), który zawarł Umowę na odległość, może odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, składając Usługodawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu (np. mailem na support@veedeck.com).
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w zakresie, w jakim przed upływem terminu wskazanego w ust. 5 Usługodawca w pełni wykonał Usługę za wyraźną, uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od Umowy - zgodnie z art. 38 pkt 1 i 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Taką zgodę i informację Usługodawca odbiera od Konsumenta w interfejsie Usługi w momencie zakupu Planu.
3. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy przed pełnym wykonaniem Usługi Usługodawca zwraca Konsumentowi uiszczoną opłatę pomniejszoną o wartość Usługi już wykonanej do chwili odstąpienia, obliczoną proporcjonalnie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
4. Postanowień ust. 5-7 nie stosuje się do Użytkowników niebędących Konsumentami.
5. Zgoda i informacja, o których mowa w ust. 6, są odbierane od Konsumenta za pośrednictwem interfejsu płatności Stripe w momencie zakupu Planu - przed sfinalizowaniem płatności Konsument jest zobowiązany do aktywnego zaznaczenia zgody na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia Usługi i potwierdzenia, że przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu Usługi. Bez udzielenia tego potwierdzenia sfinalizowanie zakupu nie jest możliwe.

§ 10. Zasady korzystania z Usługi

Użytkownikowi zabrania się w szczególności:

1. dostarczania treści o charakterze bezprawnym;
2. podejmowania prób nieautoryzowanego dostępu do systemów Usługodawcy lub kont innych Użytkowników;
3. dekompilacji, inżynierii wstecznej lub innych prób pozyskania kodu źródłowego Usługi, poza przypadkami dozwolonymi bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa;
4. automatycznego pobierania danych z Usługi (scraping) w sposób inny niż przewidziany funkcjonalnością Usługi (np. wtyczka veepick w zakresie jej przeznaczenia);
5. działań zakłócających prawidłowe funkcjonowanie Usługi lub obciążających infrastrukturę w sposób nieproporcjonalny do zwykłego korzystania;
6. wykorzystywania Usługi do celów niezgodnych z jej przeznaczeniem lub naruszających prawa osób trzecich;
7. zamieszczania lub rozpowszechniania za pośrednictwem Usługi treści dyskryminujących, obraźliwych, nawołujących do nienawiści lub przemocy wobec osób lub grup ze względu na rasę, pochodzenie etniczne lub narodowe, płeć, orientację seksualną, tożsamość płciową, religię lub wyznanie, niepełnosprawność, wiek lub inne cechy chronione prawem, a także treści nękających lub poniżających innych Użytkowników bądź osoby trzecie.

Naruszenie ust. 7 stanowi rażące naruszenie Regulaminu w rozumieniu § 16 ust. 3 i może skutkować natychmiastowym zawieszeniem lub usunięciem Konta, niezależnie od innych środków przewidzianych prawem.

§ 11. Panel Klienta i Wykonawcy

1. Dostęp Klienta i Wykonawcy do Usługi jest przyznawany przez Projektanta w ramach jego Konta i projektu, na zasadach określonych przez funkcjonalność Usługi obowiązującą w danym momencie.
2. Klient i Wykonawca korzystają z Usługi wyłącznie w ramach relacji łączącej Projektanta z Usługodawcą - nie zawierają z Usługodawcą odrębnej umowy ani nie akceptują odrębnie niniejszego Regulaminu. Stroną Umowy pozostaje wyłącznie Projektant.
3. Projektant ponosi pełną odpowiedzialność za zaproszenie Klienta i Wykonawcy do Usługi, w tym za zgodność takiego zaproszenia z prawem (w tym z przepisami o ochronie danych osobowych, jeśli dotyczy), za zakres udostępnionych im informacji i uprawnień oraz za przestrzeganie przez nich niniejszego Regulaminu w zakresie, w jakim korzystają z Usługi. Naruszenie Regulaminu przez Klienta lub Wykonawcę jest traktowane jak naruszenie dokonane przez samego Projektanta i może skutkować środkami przewidzianymi w § 16 wobec Konta Projektanta.
4. Usługodawca może udostępnić Klientowi i Wykonawcy skrócone zasady korzystania z odpowiedniego panelu Usługi bezpośrednio w jego interfejsie - nie stanowi to odrębnej akceptacji Regulaminu ani odrębnej umowy z Usługodawcą.

§ 12. Treści Użytkownika i własność intelektualna

1. Materiały wgrywane przez Użytkownika do Usługi (m.in. zdjęcia, moodboardy, opisy projektów) pozostają jego własnością. Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na przechowywanie, przetwarzanie i wyświetlanie tych materiałów w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi (w tym udostępniania ich Klientowi/Wykonawcy zgodnie z ustawieniami Użytkownika).
2. Użytkownik oświadcza, że posiada prawa do wgrywanych materiałów lub odpowiednie zgody na ich wykorzystanie w ramach Usługi, i ponosi odpowiedzialność za naruszenia praw osób trzecich wynikające z wgranych treści.
3. Usługa, jej kod źródłowy, wygląd, znaki towarowe („veedeck", „veepick") i inne elementy stanowią własność Usługodawcy lub podmiotów, od których Usługodawca uzyskał odpowiednie prawa, i podlegają ochronie prawnej. Regulamin nie przenosi na Użytkownika żadnych praw do tych elementów poza prawem do korzystania z Usługi zgodnie z jej przeznaczeniem.

§ 13. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników określa Polityka prywatności dostępna pod adresem veedeck.com/pl/polityka-prywatnosci, stanowiąca integralne uzupełnienie niniejszego Regulaminu.
2. W zakresie danych osobowych, które Użytkownik wprowadza do Usługi lub które są do niej wprowadzane na jego zlecenie (w szczególności danych Klientów, Wykonawców i członków zespołu), administratorem danych jest Użytkownik, a Usługodawca przetwarza je w jego imieniu jako podmiot przetwarzający.
3. Zasady powierzenia przetwarzania danych, o których mowa w ust. 2, określa Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych dostępna pod adresem veedeck.com/pl/umowa-powierzenia, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu. Umowa powierzenia zostaje zawarta z chwilą akceptacji Regulaminu, a w przypadku Użytkowników, którzy zaakceptowali Regulamin przed jej wprowadzeniem - z chwilą wejścia w życie zmiany Regulaminu zgodnie z § 17.
4. W przypadku sprzeczności między Regulaminem a Umową powierzenia w zakresie ochrony danych osobowych pierwszeństwo ma Umowa powierzenia.

§ 14. Dostępność Usługi i błędy techniczne

1. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Usługa działała prawidłowo i była dostępna w sposób ciągły, jednak nie gwarantuje, że Usługa będzie wolna od błędów, przerw w działaniu lub niedogodności technicznych, wynikających w szczególności z prac konserwacyjnych, aktualizacji, wdrażania nowych funkcjonalności, awarii po stronie dostawców zewnętrznych (hosting, płatności, integracje) lub siły wyższej.
2. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Usługa, w tym funkcje oznaczone jako beta, może zawierać błędy techniczne. W przypadku zgłoszenia błędu na support@veedeck.com Usługodawca podejmie rozsądne działania w celu jego usunięcia w możliwie najkrótszym czasie.
3. Przejściowa niedostępność Usługi lub błędy w jej działaniu, usunięte w rozsądnym terminie od zgłoszenia, nie stanowią same w sobie podstawy do żądania zwrotu opłaty abonamentowej ani odstąpienia od Umowy, z zastrzeżeniem § 9 ust. 3 oraz bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa dotyczących konsumentów.

§ 15. Ograniczenie odpowiedzialności

1. Ponieważ z Usługi korzystają zarówno Użytkownicy niebędący konsumentami („Użytkownicy biznesowi"), jak i konsumenci oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta w rozumieniu art. 385⁵ Kodeksu cywilnego („Konsumenci"), niniejszy paragraf stosuje się do każdej z tych grup odmiennie, zgodnie z ust. 2-3.
2. Wobec Użytkowników biznesowych: odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy ograniczona jest do wysokości opłat uiszczonych przez danego Użytkownika za okres 6 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę i nie obejmuje utraconych korzyści ani szkód pośrednich. Ograniczenia te nie mają zastosowania do szkód wyrządzonych umyślnie (art. 473 § 2 Kodeksu cywilnego).
3. Wobec Konsumentów: ograniczeń wskazanych w ust. 2 nie stosuje się. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Konsumenta określają powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w tym przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi za wady oraz ustawy o prawach konsumenta o zgodności usługi cyfrowej z Umową - których nie można wyłączyć ani ograniczyć postanowieniami Regulaminu.
4. Usługodawca stosuje techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa adekwatne do charakteru Usługi, opisane w Polityce prywatności. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieuprawnionego dostępu do systemów Usługi, ataków hakerskich, złośliwego oprogramowania, ataków typu DDoS lub innych działań osób trzecich o charakterze przestępczym, podjętych pomimo zastosowania przez Usługodawcę wskazanych środków bezpieczeństwa - z zastrzeżeniem, że ograniczenie to nie obejmuje szkód będących wynikiem rażącego niedbalstwa Usługodawcy w zakresie zabezpieczenia Usługi, a wobec Konsumentów stosuje się je z zachowaniem ust. 3.
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku korzystania z Usługi przez Użytkownika w sposób niezgodny z Regulaminem, jej przeznaczeniem, dokumentacją lub wskazówkami udostępnionymi w ramach Usługi, w tym za skutki błędnego wprowadzenia danych, nieprawidłowej konfiguracji Konta lub udostępnienia danych logowania osobom nieuprawnionym przez samego Użytkownika.

§ 16. Czas trwania i rozwiązanie Umowy

1. Umowa o korzystanie z Planu płatnego zawierana jest na czas nieokreślony, z okresami rozliczeniowymi zgodnymi z wybranym cyklem płatności (miesięcznym lub rocznym).
2. Użytkownik może zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie z poziomu ustawień Konta lub kontaktując się z support@veedeck.com - rezygnacja skutkuje na koniec bieżącego, opłaconego okresu rozliczeniowego, bez zwrotu proporcjonalnej części opłaty za niewykorzystany okres, z zastrzeżeniem § 8 ust. 4 oraz bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Usługodawca może zawiesić lub rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu przez Użytkownika (w tym § 10), braku płatności mimo wezwania, lub działań zagrażających bezpieczeństwu Usługi lub innych Użytkowników.
4. Po rozwiązaniu Umowy dane Konta są przechowywane i usuwane zgodnie z okresami wskazanymi w Polityce prywatności.

§ 17. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany funkcjonalności Usługi, zmiany przepisów prawa, zmiany zasad płatności lub cen (zgodnie z § 8).
2. O zmianie Regulaminu Użytkownicy posiadający aktywną subskrypcję zostaną poinformowani drogą elektroniczną z odpowiednim wyprzedzeniem, nie krótszym niż wskazany w § 8 ust. 2 w przypadku zmian dotyczących cen.
3. Dalsze korzystanie z Usługi po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację; Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może rozwiązać Umowę na zasadach opisanych w § 16.

§ 18. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

1. Prawem właściwym dla Umowy zawartej na podstawie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.
2. W przypadku Użytkowników niebędących konsumentami sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. W przypadku Użytkowników będących konsumentami lub przedsiębiorcami na prawach konsumenta zastosowanie mają przepisy o właściwości sądu chroniące te osoby, niezależnie od postanowień ust. 1-2, a wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu.

§ 19. Postanowienia końcowe

1. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a w miejsce postanowienia nieważnego stosuje się regulację możliwie najbliższą jego celowi i zgodną z prawem.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz - w odniesieniu do konsumentów - ustawy o prawach konsumenta.
3. Kontakt w sprawach związanych z Regulaminem i Usługą: support@veedeck.com. Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych: contact@veedeck.com.