Najczęstsze problemy z logowaniem, renderami, listami zakupowymi, płatnościami i wtyczką veepick - i jak je szybko naprawić.
Nie mogę się zalogować (błędne dane).
Widzę informację o wygasłym okresie próbnym. Kliknij „Ulepsz plan”, wybierz plan i dokończ płatność - dostęp wraca zwykle w ciągu kilku minut.
Link z zaproszenia nie działa. Linki są ważne 24 godziny - poproś projektanta o wysłanie zaproszenia ponownie.
Render nie otwiera się lub ładuje się bardzo długo. Odśwież stronę, spróbuj w innej przeglądarce (zalecany Chrome) - pliki PDF mogą wczytywać się dłużej przy wolniejszym łączu.
Upload pliku się zawiesza lub pokazuje błąd. Sprawdź format (JPEG, PNG, WebP, HEIC, PDF) i spróbuj ponownie - duże pliki mogą wgrywać się kilka minut.
Status zmienił się, ale druga strona tego nie widzi. Poproś o odświeżenie strony - aktualizacje dzieją się na żywo, ale wymagają aktywnego połączenia z internetem.
Klient zaakceptował produkt, ale status się nie zmienił. Odśwież listę i sprawdź, czy klient kliknął przycisk zatwierdzenia, a nie tylko przejrzał produkt.
Nie mogę wyeksportować listy do PDF. Odśwież stronę, spróbuj w przeglądarce Chrome - jeśli nadal nie działa, skontaktuj się z pomocą.
Płatność się nie powiodła. Sprawdź dane karty (numer, CVV, data ważności), upewnij się, że karta obsługuje płatności online w wybranej walucie, i skontaktuj się z bankiem w razie podejrzenia blokady.
Zapłaciłem, ale nadal widzę informację o wygasłym okresie próbnym. Odczekaj 5–10 minut i odśwież stronę. Jeśli po 15 minutach dostęp nadal jest zablokowany - skontaktuj się z pomocą, podając potwierdzenie płatności.
Wtyczka nie łączy się z kontem / pokazuje błąd autoryzacji. Sprawdź w Ustawieniach, czy klucz dostępu jest aktualny - w razie wątpliwości wygeneruj nowy.
Wtyczka nie pobiera danych ze strony sklepu. Niektóre strony blokują automatyczne pobieranie danych - uzupełnij brakujące pola ręcznie.